자주 묻는 질문
구매
네트워크 가맹점에서 사용하는 정해진 금액의 선불 코드입니다. 유니버설 바우처는 이를 받는 모든 가맹점에서, 가맹점 전용 바우처는 특정 가맹점 한 곳에서 사용할 수 있습니다.
아니요. 이메일만으로 비회원 구매가 가능합니다. 무료 계정이 있으면 코드 보관함, 주문 내역, 사용 한도도 이용할 수 있습니다.
한 번의 주문으로 최대 5장까지 가능합니다. 바우처마다 별도의 코드가 발급됩니다. 더 필요하면 한 번 더 주문하세요.
카드사가 결제를 확인하는 즉시 이메일로 보내 드립니다. 몇 분이 지나도 받은편지함에 없다면 스팸함을 확인한 뒤 “바우처 다시 받기”를 이용하세요.
네. 코드를 전달하거나 직접 건네세요. 코드를 가진 사람은 누구나 사용할 수 있으니 받을 사람에게만 공유하세요.
바우처 사용
유니버설 바우처는 유니버설 바우처를 받는 네트워크의 모든 가맹점에서 쓸 수 있습니다. 가맹점 전용 바우처는 바우처에 표시된 가맹점에서만 쓸 수 있습니다.
아니요. 각 바우처는 한 번에 전액이 사용됩니다. 그래서 여러 가맹점에 소액 잔액이 흩어지지 않습니다.
네. 유효기간은 바우처와 구매 이메일에 표시됩니다. 만료 30일 전과 7일 전에 이메일로 알려 드립니다.
가맹점의 충전 페이지에서 “바우처로 결제”를 선택하세요. Vouchereto에서 결제하면 금액이 계정에 반영된 상태로 가맹점에 돌아갑니다.
먼저 오타가 없는지 확인하세요. 코드가 만료되었거나, 이미 사용되었거나, 다른 가맹점용일 수도 있습니다. 해당 사항이 없다면 주문 번호와 함께 문의해 주세요.
내 계정
바우처와 주문, 영수증을 모아 두는 계정 내 공간입니다. 코드는 가려져 있으며, 전체 코드를 보여 드리기 전에 비밀번호를 확인합니다.
일간, 주간, 월간 한도를 정할 수 있습니다. 한도를 넘게 되는 구매는 차단됩니다. 구매를 완전히 일시 중지했다가 나중에 다시 켤 수도 있습니다.
관련 규정에 따라 30일 동안의 구매 금액이 정해진 기준을 넘으면 구매자 본인 확인을 해야 합니다. 계정에서 온라인으로 한 번만 하면 됩니다.
네. 계정 설정에서 하거나 저희에게 연락해 주세요. 일부 기록은 법이 정한 기간 동안 보관합니다. 주문 및 신원 확인 기록은 마지막 구매 후 5년간 보관한 뒤 삭제합니다.
결제와 수수료
바우처 금액에 서비스 수수료(있는 경우)가 더해집니다. 결제 전에 금액, 수수료, 합계를 확인할 수 있습니다.
Visa 및 Mastercard 신용·체크카드. 모든 결제는 3D 시큐어를 거쳐 카드사가 확인합니다.
바우처 구매 한 줄로 표시됩니다. 표시명은 VOUCHERETO*VOUCHER입니다.
바우처는 미국 달러(USD), 캐나다 달러(CAD), 유로(EUR), 홍콩 달러(HKD)로 판매됩니다. 결제 전에 통화가 표시됩니다. 카드사에서 별도의 환전 수수료를 부과할 수 있습니다.
문제 해결과 환불
계정이 있다면 보관함에 있습니다. 비회원으로 구매했다면 “바우처 다시 받기”에서 주문 번호(VC-…)와 구매 시 이메일을 입력하세요. 해당 이메일로 다시 보내 드립니다.
사용하지 않은 바우처는 구매 후 14일 이내에 결제한 카드로 환불받을 수 있습니다. 사용한 바우처는 환불되지 않습니다. 자세한 내용은 환불 정책을 확인하세요.
받은편지함에서 같은 금액의 Vouchereto 이메일을 찾아보세요. 그래도 모르는 결제라면 즉시 저희와 카드사에 연락하세요.
주의하세요. 정상적인 기업이나 정부 기관은 바우처 코드로 결제를 요구하지 않습니다. 코드를 공유하지 말고 저희에게 연락하세요.