よくある質問
購入について
加盟店で利用できる、金額が決まったプリペイドコードです。ユニバーサルバウチャーは対応するすべての加盟店で、加盟店専用バウチャーは特定の1店舗で使えます。
不要です。メールアドレスだけでゲストとして購入できます。無料アカウントを作成すると、コードを保管するマイボールト、注文履歴、利用上限も使えます。
1回の注文で最大5枚です。1枚ごとに個別のコードが発行されます。それ以上必要な場合は、別の注文をしてください。
カード会社が支払いを確認するとすぐにメールでお送りします。数分たっても届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、「バウチャーを再送する」をご利用ください。
はい。コードを転送するか、直接お渡しください。コードを知っている人は誰でも使えるため、贈る相手にだけ共有してください。
バウチャーの利用
ユニバーサルバウチャーは、ユニバーサルバウチャーに対応した加盟店ならどこでも使えます。加盟店専用バウチャーは、記載された加盟店でのみ使えます。
いいえ。各バウチャーは1回の利用で全額を使います。そのため、少額の残高がお店ごとに残ることはありません。
あります。有効期限はバウチャーと購入メールに記載されています。期限の30日前と7日前にメールでお知らせします。
加盟店のチャージページで「バウチャーで支払う」を選択してください。Vouchereto で支払うと、金額がアカウントに反映された状態で加盟店に戻ります。
まず入力ミスがないかご確認ください。有効期限切れ、利用済み、別の加盟店専用のコードである可能性もあります。いずれにも当てはまらない場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。
アカウント
アカウント内でバウチャーを注文や控えとともに保管する場所です。コードは一部が隠されており、全体を表示する前にパスワードを確認します。
1日・1週間・1か月の上限を設定できます。上限を超える購入はブロックされます。購入をまとめて一時停止し、あとで再開することもできます。
法令により、30日以内の購入額が一定の基準を超えた場合、購入者の本人確認が必要です。アカウントからオンラインで行い、確認は1回だけです。
はい。アカウント設定から、または当社へのご連絡で削除できます。一部の記録は法令で定められた期間保管します。注文と本人確認の記録は最後のご購入から5年間保管し、その後削除します。
お支払いと手数料
バウチャーの金額に、サービス手数料がある場合はその手数料が加わります。支払う前に金額・手数料・合計を確認できます。
Visa・Mastercard のクレジットカードとデビットカード。すべての支払いは 3D セキュアを通り、カード会社が確認します。
バウチャー購入として1行で表示されます。表示名は VOUCHERETO*VOUCHER です。
バウチャーは 米ドル（USD）、カナダドル（CAD）、ユーロ（EUR）、香港ドル（HKD） で販売しています。通貨は支払い前に表示されます。カード会社が独自の為替手数料を請求する場合があります。
トラブルと返金
アカウントをお持ちの場合はマイボールトにあります。ゲストで購入した場合は「バウチャーを再送する」から、注文番号（VC-…）と購入時のメールアドレスを入力してください。そのアドレスに再送します。
未使用のバウチャーは、購入から14日以内であれば、お支払いに使ったカードに返金できます。利用済みのバウチャーは返金できません。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
同じ金額の Vouchereto からのメールがないか、受信トレイを検索してください。それでも心当たりがない場合は、すぐに当社とカード会社へご連絡ください。
ご注意ください。正規の企業や公的機関が、バウチャーコードでの支払いを求めることはありません。コードは誰にも教えず、当社へご連絡ください。