Domande e risposte
Acquisto
Un codice prepagato di importo fisso da riscattare presso gli esercenti della nostra rete. I voucher universali sono validi presso qualsiasi esercente che li accetti. I voucher dell’esercente sono validi presso un esercente specifico.
No. Puoi acquistare come ospite con la sola email. Con un account gratuito hai anche una cassaforte per i tuoi codici, lo storico degli ordini e i limiti di spesa.
Fino a cinque in un unico ordine. Ognuno ha il proprio codice. Ne vuoi di più? Fai un altro ordine.
Te lo inviamo via email appena la tua banca conferma il pagamento. Se dopo qualche minuto non è nella tua casella, controlla la cartella spam, poi usa Recupera un voucher.
Sì. Inoltra il codice o consegnalo di persona. Chiunque abbia il codice può usarlo, quindi condividilo solo con la persona a cui è destinato.
Uso dei voucher
Un voucher universale è valido presso qualsiasi esercente della rete che accetta i voucher universali. Un voucher dell’esercente è valido solo presso l’esercente indicato sul voucher.
No. Ogni voucher si usa una sola volta, per l’intero importo, così non ti ritrovi mai con piccoli saldi sparsi tra esercenti.
Sì. La data di scadenza è sul voucher e nell’email di acquisto. Ti avvisiamo via email 30 giorni e 7 giorni prima.
Nella pagina di ricarica dell’esercente, scegli Paga con voucher. Paghi su Vouchereto e torni dall’esercente con l’importo già accreditato sul tuo account.
Prima controlla eventuali errori di battitura. Il codice potrebbe anche essere scaduto, già usato o destinato a un altro esercente. Se nessuna di queste ipotesi è corretta, contattaci con il numero d’ordine.
Il tuo account
La parte del tuo account dove si trovano i tuoi voucher, insieme a ordini e ricevute. I codici sono mascherati e ti chiediamo la password prima di mostrarne uno per intero.
Scegli un limite giornaliero, settimanale o mensile. Gli acquisti che lo supererebbero vengono bloccati. Puoi anche sospendere del tutto gli acquisti e riattivarli in seguito.
Per obblighi normativi, quando i tuoi acquisti in 30 giorni superano una soglia stabilita, dobbiamo verificare l’acquirente. Si fa online dal tuo account, una sola volta.
Sì, dalle impostazioni dell’account o scrivendoci. Conserviamo alcuni registri per il tempo richiesto dalla legge. Ordini e verifiche d’identità vengono conservati per 5 anni dall’ultimo acquisto, poi cancellati.
Pagamenti e commissioni
L’importo del voucher più una commissione di servizio, se prevista. Vedi importo, commissione e totale prima di pagare.
Carte di credito e debito Visa e Mastercard. Ogni pagamento passa per 3D Secure, quindi la tua banca lo conferma.
Una sola riga che indica l’acquisto di un voucher. Compare come VOUCHERETO*VOUCHER.
I voucher sono venduti in dollari statunitensi (USD), dollari canadesi (CAD), euro (EUR) e dollari di Hong Kong (HKD). La valuta è indicata prima di pagare. La tua banca potrebbe applicare una propria commissione di conversione.
Problemi e rimborsi
Se hai un account, è nella tua cassaforte. Se hai acquistato come ospite, usa Recupera un voucher con il numero d’ordine (VC-…) e l’email che hai usato. Te lo rinviamo a quell’email.
I voucher non usati possono essere rimborsati entro 14 giorni dall’acquisto, sulla carta usata per pagare. I voucher usati non possono essere rimborsati. Consulta la nostra politica di rimborso per i dettagli.
Cerca nella tua casella un’email di Vouchereto con lo stesso importo. Se ancora non lo riconosci, contatta subito noi e la tua banca.
Fai attenzione. Le aziende serie e gli enti pubblici non chiedono pagamenti in codici voucher. Non condividere il codice e contattaci.