返金ポリシー
最終更新日 2026年10月22日
要点
- 未使用のバウチャーは 購入から14日以内であれば、元のカードに返金します。
- 利用済みのバウチャーは返金できません。
- 加盟店で購入した商品に関する問題は、その加盟店が対応します。
未使用のバウチャー
利用・予約されていないバウチャーは、購入から14日以内であれば、アカウントから、または注文番号（VC-…）を添えてサポートに連絡することで返金を申請できます。手数料を含む全額を、お支払いに使ったカードに通常5〜10営業日で返金します。14日を過ぎた未使用バウチャーは、法令で必要な場合に限り返金します。
利用済みのバウチャー
バウチャーが利用されると、その金額は加盟店のお客さまのアカウントに属します。当社で取り消すことはできません。
有効期限切れのバウチャー
期限切れのバウチャーは利用も返金もできません。ただし、お住まいの国の法令で別段の定めがある場合を除きます。期限前にメールでお知らせします。
申請方法
注文番号（VC-…）とご注文時のメールアドレスを添えて、サポートへご連絡ください。
不正な支払い
ご自身の許可なくカード決済が行われた場合は、すぐに当社とカード会社へご連絡ください。