Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento 22 ottobre 2026
In breve
- Rimborso entro 14 giorni per i voucher non usati, sulla carta originale.
- I voucher usati non possono essere rimborsati.
- I problemi con ciò che hai acquistato presso un esercente sono gestiti da quell’esercente.
Voucher non usati
Se un voucher non è stato riscattato né riservato, puoi chiederne il rimborso entro 14 giorni dall’acquisto dal tuo account o scrivendo all’assistenza con il numero d’ordine (VC-…). Rimborsiamo l’intero importo, commissioni comprese, sulla carta usata per pagare, di solito in 5-10 giorni lavorativi. Dopo 14 giorni i voucher non usati sono rimborsati solo se la legge lo richiede.
Voucher usati
Una volta riscattato un voucher, il valore appartiene al tuo account presso l’esercente. Non possiamo stornarlo.
Voucher scaduti
I voucher scaduti non possono essere riscattati né rimborsati, salvo che la legge del tuo paese disponga diversamente. Ti avvisiamo via email prima della scadenza.
Come fare richiesta
Contatta l’assistenza con il numero d’ordine (VC-…) e l’email che hai usato.
Pagamenti non autorizzati
Se un pagamento con carta è stato effettuato senza il tuo consenso, contatta subito noi e la tua banca.